| 消费者：傅先生 投诉：河南网通 被投诉单位电话：10060**** 地区：河南省 » 地址：不详 网上查不到具体地址 品牌：ADSL 型号： 分类： 服务 » 互联网 » 网络接入 » 网络接入 侵权类型：监督权 |
 河南焦作的宽带客户端程序上面现在全是广告 光广告网通的广告就算了 现在又出现很多广告如下 我们享受的上网接入服务 它们非要强加于我们广告 它们自己盈利 程序大量占用我们的电脑内存 还有有时不时的病毒出现★ 此栏目招租0371-65066010 今年拜年用语音短信,发A到10... 违章!违章!怎么办？ 网上营业厅正式运营 亲情一家故事征集 30天排毒缩紧－男人最爱 ★ 此栏目招租0371-650660 上上下下都是广告 还是招商 都不怕钱把自己也噎死!还是 30天排毒缩紧－男人最爱 让他插屁眼吧 那紧!!!卡巴斯基还经常报告有病毒 盗网络游戏的等等!!!! 无图片附件 回复：中国315维权网将整理此材料移交中国信息产业部。 http://www.mii.gov.cn/ 《消法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 通讯运营商与用户签订的合约也表现出明显的“非对等”特征，不少运营商的免责条约明显不合理，甚至与国家法律相悖。这个状况亟待改变。 我们将投诉汇总后，与律师及媒体合作将对该案例进行深度点评、报道。 |
| 投诉状态：已答复 |
| 被投诉单位： 为了更好的解决投诉，维护品牌形象、减小对你单位的负面影响，请将你单位对此投诉的处理意见和联系方式点击下载表格发送至  ，中国315维权网将协助你单位解决此投诉。 |
| 消费者：吕先生 投诉：网通公司 被投诉单位电话：10060**** 地区：河南省 » 地址：不详 品牌：网通 型号： 分类： 服务 » 互联网 » 网络接入 » 网络接入 侵权类型：公平交易权 |
| 从2月4号左右开始网通宽带频繁掉线，一天掉的没遍数。打开宽带客户端上边很多垃圾小广告。我打10060，他们客服人员跟我说，是他们公司的客户端中毒了，现在公司也没有办法杀死这个病毒，让我再等几天。这差不多十天了，还是没有解决，线依然掉，病毒依然健在。之间也有他们的工作人员来，但是看了看说这个我也没办法就走了。 结果今天他们有电话回访告诉我说根本没有病毒，就我一家有病毒，那是我电脑的问题他们管不着。我操他妈，只是我一家？打开百度随便搜索一下网通宽带病毒会出现超多反映这个问题的网友，难道这就是就我一家吗？还有我去我们村用宽带的朋友家他们的也都是和我一样。 今天网通的一个客服跟我说没办法，这不是名着说，不负责吗？ 无图片附件 回复：工商局的相关人士介绍，宽带的“宽窄”没有一个衡量标准才是问题的关键。目前，宽带用户数不断增加，宽带吸引用户的原因无非就是相对快捷的上网速度。但是从用户的反馈情况看，其中存在的问题还是很明显的。互联网应用相关法律、法规和政策明显滞后于技术的应用，是当前互联网络投诉和纠纷不断增加的根本原因，迫切需要有关部门进行认真研究，并出台与当前互联网络发展和用户需求相适应的政策法规，特别是应当完善网络运营技术规范，并对经销商的行为进行必要的监管，以便更好地保护消费者权益，引导互联网产业朝着健康、有序的方向发展。 从理论上讲，一旦用户选择了某家宽带运营商提供的宽带服务，两者之间即形成服务合同关系。在合同有效期限内，宽带运营商有义务提供符合约定或法定要求的服务，诸如断网现象频繁出现、网速慢和服务差等事实上已经构成违约，对用户造成损失的应予以赔偿。但实际情况是，现有的技术手段很难让用户拿到原始的证据，而且网络运营商与用户签订的合约也表现出明显的“非对等”特征，不少运营商的免责条约明显不合理，甚至与国家法律相悖。这个状况亟待改变。 中国315维权网将整理此材料移交中国信息产业部。 http://www.mii.gov.cn/ |
| 投诉状态：已答复 |
| 被投诉单位： 为了更好的解决投诉，维护品牌形象、减小对你单位的负面影响，请将你单位对此投诉的处理意见和联系方式点击下载表格发送至 ，中国315维权网将协助你单位解决此投诉。 |
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